“共促诚信提升 激发消费活力”

2024年“3·15国际消费者权益日”诚信教育宣传活动

    3月15日，在第42个“3•15”国际消费者权益日当日，由呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者权益保护服务中心主办，呼市住建局、行业协会、企业代表、消费者代表等参加的以“共促诚信提升 激发消费活力”为主题的国际消费者权益日宣传活动在摩尔城一楼举行。呼和浩特市室内装饰协会受邀参加本次活动。

活动现场，呼和浩特市市场监督管理局党组书记、局长云春雷发表了致辞。他指出，高度重视消费者权益保护工作，近年来持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升，并对2024年“激发消费活力”年主题进行了解读。

    活动期间，为“诚信建设宣传团成员代表”颁发聘书、为全市2023年“放心消费示范商圈（街区）创建示范单位”举行授牌仪式。

    活动中，呼和浩特市室内装饰协会秘书长于俊梅代表行业协会宣读倡议书。

活动现场，通过设置咨询服务台、悬挂宣传海报、发放宣传资料等方式，向过往群众面对面地宣传消费者权益保护等方面安全知识，普及国家相关的法律法规、购买相关商品应注意的事项以及如何鉴别假冒伪劣产品的识假辨假方法。

 呼和浩特市室内装饰协会家装直属投诉站倡议书

呼和浩特市室内装饰协会成立于1998年，是由呼市范围内从事室内装饰装修施工企业、设计企业、装饰材料经销商自愿组成的非营利性社会组织，现有会员单位200多家。2018年9月经呼和浩特市消费者协会批准，成立了“呼和浩特市室内装饰协会家装直属投诉站”，全面受理全市范围内家装消费投诉，家装直属投诉站成立以来始终秉承着“和解为先”的原则，以“切实维护好消费者的合法权益”为己任，致力于打造畅通的家装消费维权绿色渠道，每年处理家装投诉20余例，调解投诉金额300余万元。

呼和浩特市室内装饰协会做为一家5A级社会组织，始终发挥行业协会桥梁纽带作用，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为己任，不断引导会员企业加强自身管理，提升诚信经营水平和服务能力，切实做到质量放心、价格放心、服务放心、消费放心，进而营造行业和谐的消费环境和良好的营商环境，有效地促进了行业自律健康发展。

2024年315是第42个消费者权益日，为了优化室内装饰行业消费环境，提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，呼和浩特市室内装饰协会向全市室内装饰装修企业发出以下倡议，并积极接受社会各界监督：

一、确保安全装饰装修。严格遵守国家安全生产法律法规，建立和完善从业人员执证上岗制度，严格按照装饰装修项目现场施工安全操作规程作业，认真履行安全生产主体责任，把安全放在第一位，恪守安全底线。

二、确保材料和施工质量。严格执行《计量法》《室内建筑装饰装修材料有害物质限量》等法律法规及标准，推广使用绿色环保材料，保证材料品质的纯正，销售材料规格符合标准，不销售假冒伪劣产品，不以次充好。建立健全和落实各项检验管理制度，严格遵守《产品质量法》等国家法律法规，严格按照《内蒙古自治区家庭装饰工程及服务质量规范》标准执行，坚决抵制不规范施工。

三、确保价格透明、明码标价。推广采用行业规范合同，严格遵守明码标价法律法规，价格透明、公平合理、明码标价，不搞价格联盟和价格欺诈，不在工程施工中巧立名目，不捏造、散布涨价信息，不作虚假诱导宣传，不设低价销售陷阱。

四、创建品牌提升服务水平。树立“消费者至上”理念，以口碑赢得点赞。提升员工素质，强化创品牌服务意识，提升服务水平，把优质服务贯穿于诚信经营、安全文明施工全过程。

五、确保消费纠纷及时公平处理。按照《消费者权益保护法》等法律法规，完善消费者诉求制度，设置消费投诉电话，优化消费纠纷处理流程，实现消费纠纷及时跟进快速处理反馈，为消费者提供全方位的消费保障。

室内装饰装修关乎千家万户生活品质，让我们携手共进，全力营造室内装饰装修行业放心消费市场环境，让广大消费者有更多的获得感、幸福感、安全感!

                                    2024年3月15日

家装投诉电话：0471-4300666