2019年9月16日，某小区胡女士来到呼市家装直属投诉站咨询投诉。据她反映，某装修公司在施工过程中存在不符合施工规范并屡次增项等问题，双方协商未果，彼此失去信任引发装修纠纷，导致装修停工。经过呼市家装直属投诉站工作人员初步了解和书面登记后，受理了本起投诉，约见双方进行协商解决。

为公平公正的解决问题，切实维护双方合法权益，9月22日经协调，双方达成一致意见，在被投诉方承诺不再有任何增项的情况下，投诉方将装修尾款20000元委托呼市家装直属投诉站暂时保管，待装修完工验收，由呼市家装直属投诉站一次性转交装修公司。2020年5月8日双方最终完成交工验收。

为感谢呼市家装直属投诉站热情、负责的服务，胡女士给呼市家装直属投诉站送来一面“维权的勇士、护法的尖兵”的锦旗。呼市家装直属投诉站工作人员热情接待了胡女士，感谢她对投诉站的信任，并承诺将一如既往做好家装咨询投诉和维权工作，充分履行行业协会自律管理职能，打造畅通的消费维权渠道。并希望家装企业在经营管理中坚守诚信原则，恪守职业道德，严格执行行业标准，为消费者提供规范、标准、优质的服务。为构建美好和谐消费关系，营造绿色安全消费环境共同努力！