（新右旗国土局）
新右旗国土资源局创优涉土信访软环境
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为切实做好涉土信访工作，新右旗国土资源局开展 了"四心服务"新做法，积极破解涉土信访疑难杂症，为提升国土资源系统形象注入新活力。一是坚持热心服务。信访接待坚持做到"一张笑脸、一杯开水、一把椅子、一句问候"，努力使信访人怒气而来，满意而归。细心听取来访事由原委，仔细记录，能及现场办结的，现场办结；不能现场办结的，限时办结；相关调查情况及时反馈信访人。二是坚持诚心服务。案件查处坚持做到"想人之所想，急人之所急，换位思考，坦诚相待"，努力使信访人感到说话有人听、遇事有人办，困难有人帮。诚心实意地帮助信访群体解开心中的疙瘩，解决遇到的困难。三是坚持爱心服务。 涉土矛盾调解坚持做到不论信访问题大与小，不论涉案情节复杂与简单，都能带着"亲民、爱民、护民、利民、便民"的爱心去倾力服务。按照"案结事了、停访息诉、群众满意"的标准，全心全意地为群众办实事、献爱心。四是坚持耐心服务。端正信访态度坚持做到不怕挫折和麻烦，受得起委屈和考验，禁得住"折腾"。面对信访人诸多合理或不合理诉求，都能给予耐心劝慰帮助，耐心讲清政策，严禁推三阻四，推诿扯皮，并主动联系相关部门逐一化解信访人合理诉求 。
